云南家乐福白云店涉嫌促销欺诈消费者质疑
今天早上市民赵先生打进我们的说，昨晚他在家乐福的白云店购物，看到超市里的宣传海报上说购买百货商品满一定的金额可以换购，但是没想到自己在买了东西之后却被告知不符合换购条件。
赵先生告诉，他在家乐福白云店总共购买了170多元的商品，包括了清洁用品和食品等类别，当拿到超市的兑换区去换购的时候，却被告知在二楼购买的货品不在活动范围内，不能参与换购，赵先生很纳闷，既然不在换购的范围内，那么在店内的宣传海报上为什么不清楚的标注呢？
不仅参与活动的楼层没有明确标注，就连参与换购的商品也没有明确标注，赵先生说在家乐福的宣传海报上说百货产品购物满50元、100元、300元就可以参加换购活动，而参与换购的货品包括了玻璃制品、瓷器、锅具、家庭整理用品、清洁用品等多种类别，但是究竟哪些产品属于这些类别却并没有说清楚，因此很容易让消费者产生误解。
赵先生购买的香皂等物品究竟算不算清洁用品，家乐福工作人员的答复是超市系统的划分跟顾客的理解不一样，虽然这些东西顾客理解为清洁用品，但是超市已经归类为日用品，所以不能参与换购。由于海报宣传划分的不明确，不少消费者都是在购物之后才被告知不符合换购条件。
市民曾女士说她是看了一楼的海报之后才特意购买了500多元的家电，但是却被告知换不了。而在一楼的宣传海报上连基本的换购分类都没有，很容易误导消费者。
家乐福客服部工作人员： 这个不存在欺诈，细节问题我们没有处理好的话，肯定会协调改进。
市民赵先生： 希望给消费者一个说法，不能只说是工作失误，随便说说就算了。
在双方的调解下，家乐福向赵先生倒了谦，并承诺会改进工作，在遇到类似问题的时候，我们也希望超市方面不仅是说说就算了。 （来源：云视）
