总经理
寄语
旭旺风采（总第58期）
在公司“五五”战略规划和实施“”工程的过程中，各级管理者要树立强烈的人才意识，大力发现和培养可用人才，要创新培养模式，制定有利于员工成长的培养机制和激励考核机制，鼓励有梦想、有能力的员工脱颖而出，为实现公司“5年再造一个新旭旺”的奋斗目标做好人才储备！
时事
聚焦
旭旺风采（总第58期）
01
旭旺城乡高效物流配送中心一期工程开工建设
3月3日上午，由徐州旭旺超市有限公司投资建设的“旭旺城乡高效物流配送中心一期工程”奠基开工仪式在旭旺物流园内隆重举行。旭旺城乡高效物流配送中心项目是睢宁县“三重一大”服务业项目，该项目总占地面积80亩（与旭旺老园区合并），总建筑面积5.5万平方米，总投资1.2亿元。本次开工的是一期工程常温仓储物流项目，建筑面积平方米，将于今年8月竣工，9月全面投入使用。
在掌声和礼炮声中，旭旺城乡高效物流配送中心项目奠基开工仪式完美落幕，一期工程常温物流正式开土兴建，旭旺新的物流园建设将开启新的篇章。
02
提升
生鲜蔬果业务培训
为进一步提升门店生鲜课组长的工作能力，加强基层管理人员的业务水平，3月4日下午生鲜一部组织部分门店生鲜课组长在装饰城店现场业务培训。培训中，生鲜一部经理刘波首先就生鲜蔬果板块的巡检情况进行通报，对巡检中存在的问题点进行点评，并和课长沟通讨论，提出解决方案。随后，生鲜主管采购朱鸿祥、姚亮对蔬果商品订货、陈列、损耗等方面详细讲解，生鲜营运督导刘昆明就课组长每日工作流程进行培训。
03
提升
门店人事管理制度培训
为提高对门店的服务效率和质量，同时进一步规范门店人事管理执行流程，3月5日下午公司人力资源部组织各门店财务人事主管培训，对涉及在门店执行的人事管理工作流程进行梳理并强调工作标准。
培训中，人力资源各板块负责人对门店人员招聘、考勤薪资、培训考核、人事资料等各方面管理工作进行规范并作出具体要求。
04
旭旺超市年“三八女神节”花艺活动圆满结束
3月7日下午，公司人力资源部组织部门和门店21组选手及现场观众相聚公司金泰店园艺花卉小屋，共同参加“心生美好?如花绽放”主题花艺活动。公司花卉绿植的引进，是非食部在公司新零售理念指引下的一项创新举措，充满活力和灵气的鲜花绿植为员工、为顾客提供了美的环境，深受大家的喜爱。
本次活动不仅丰富了大家的花卉知识，更通过亲自动手插花，向大家传递知美、爱美、会美的美好生活享受。爱生活、爱自己，爱工作、爱顾客，让爱与美好常驻心间！
05
引航
3月份新员工培训
为了加深新员工对公司企业文化的了解，引导新员工尽快适用公司环境，增强员工的团队意识和合作精神，从而使其快速转变角色，3月10日，公司人力资源部组织召开3月份新员工培训活动，共计32名新员工参加培训。
在上午的培训中，公司董事长、总经理许董亲自给新员工讲解公司企业文化与发展战略，特别是对公司“五五”战略规划和“”工程重点解读，并对大家提出希望和要求。在下午的服务培训和分享中，大家表示对许董的培训受益匪浅，对公司的发展充满信心，对新的工作充满热爱！同时公司将通过员工在培训过程中的综合表现，发掘一批有想法、有潜质的年轻员工作为公司后备人才加快培养。
员工
风采
旭旺风采（总第58期）
01
拾金不昧好员工弘扬社会正能量
心中有爱，向阳而生。我们公司新华店袁玲、大儒店夏艳萍、欧洲城店董苏芹、幸福店王海玲、步行街店王兰玲、苑南店丁敏，她们用拾金不昧践行了公司的核心价值观，温暖着我们每一个人，温暖着我们生活的这座城市！
1.新华店理货员袁玲
3月2日晚上，捡到价值元购物卡一张，主动交到服务台，为她的拾金不昧精神点赞。
2.大儒店洗百课长夏艳萍
3月5日上午，在工作时，捡到智能手机一部，主动上交并归还顾客。
3.欧洲城店防损员董苏芹
3月6日上午，捡到价值元购物卡一张，并主动上交。
4.幸福店理货员王海玲
3月9日，捡到顾客钱包一个，积极寻找失主并主动归还。
5.步行街店保洁王兰玲
3月11日上午，捡到价值元购物卡一张，并主动上交。
6.苑南店理货员丁敏
3月14日下午，捡到智能手机一个，积极寻找失主并主动归还。
事情虽小，但感动人心，凡人善举，彰显温暖正能量。这种拾金不昧的行为，充分体现了旭旺人高尚的道德情操和精神风貌，展现了旭旺人良好的社会公德。它将会在旭旺继续传承下去,开出更美丽的花朵！
02
努力成长收获向她们的成长表示祝贺她们像花儿一样灿烂开放，像小树一样在公司提供的阳光、土壤中茁壮成长，她们对工作、生活充满了热爱！祝贺柴帆云、李欢、杜苗、张曼、潘珍妍、段迎迎通过岗位考核正式晋升，为团队、为员工树立榜样，也希望她们在今后的工作中再接再厉，在本职岗位上不断提高综合能力，取得更大突破!同时公司将一如既往为每一位员工提供广阔的发展空间，有梦想的小伙伴们努力吧！
柴帆云，32岁，年3月份晋升大儒店财务人事主管
李欢，28岁，年3月份晋升非食部花卉采购助理
潘珍妍，33岁，年3月份晋升幸福店生鲜课长
杜苗，30岁，年3月份晋升金泰店客服课长
段迎迎，31岁，年3月份晋升苑南店洗百课长
张曼，31岁，年3月份晋升丽晶店休闲课长
03
员工成长3月份新员工转正证书发放
经过对各岗位新员工应知应会的培训和综合考核，年3月份共有12名新员工顺利通过了岗位的转正审核，正式成为一名合格的零售人。希望伙伴们在今后的工作中继续努力，脚踏实地的用心做好每一件事，与公司一起共事业、同梦想，共同描绘美好未来！
04
爱的故事刘场店休闲理货员杨伟
服务很小，点滴之间时刻都在进行；服务很大，大到可以把爱和温暖带给更多的人。
爱如春雨，滋润着大地。
年3月4日上午，杨伟像按照往常一样上班工作，整理台面、补货上货，这时身边走过来一位老大爷，他步履蹒跚，显得有些吃力，见到此情况，杨伟立即走到大爷跟前，亲切的询问“大爷，您怎么了，有需要帮助的吗？”老大爷摆了摆衣袖，叹了口气，说道，“唉，年纪大了，腿脚突然不听使唤了…”老吾老以及人之老，杨伟听到后，立刻上前搀扶着大爷的胳膊，道了声“大爷，我来扶您下扶梯吧。”于是她搀扶着老大爷一步一步的走向扶梯，把大爷送到门口。临别时，老大爷感激又开心说，闺女，你真好！你们旭旺的服务真是太好了！
爱在点滴里，爱在小事中，杨伟乐于助人、主动服务态度和精神值得我们倡导和学习！
05
业绩英雄榜年2月份销售业绩英雄榜
重任在肩，埋头苦干！在工作中她们牢牢抓住每一天，不为销售下降找理由，只为同比上升找方法，在2月份销售业绩考核中，她们分别以业绩排名前三、人效排名前三收获价值和掌声！
西站店店长朱旭门店金陵店店长许永亮官山店店长闫双金陵店生鲜课生鲜课张圩店生鲜课官山店生鲜课官山店食品课食品课金陵店食品课李卖店食品课李卖店百货课非食课金陵店洗百课古邳店洗化课官山店金龙鱼王娜食品导购员步行街店泸州福开保花丽晶店蒙牛张玉荣步行街店宝洁钱云非食导购员王集店朗力福卢修梅李卖店朗力福王英
06
门店服务榜门店2月份服务考评
根据门店服务考核管理规定，2月份公司组织两轮神秘顾客对门店服务情况暗访考评，以及结合2月份门店服务客诉情况，经综合考评，高作店、新华店、东环岛店2月份服务综合成绩名列前三，分别对高作店王佳俊、新华店杨雪*、东环岛店吴江三位店长奖励。服务无小事，希望大家向三位店长学习，带领团队严格执行各项服务规范和流程，提高顾客购物体验，提高服务质量！
新华店店长杨雪*服务之星门店高作店店长王佳俊东环岛店店长吴江
人物
专访
旭旺风采（总第58期）
00
让服务成为一种艺术八里店店长武鹏飞
“2月份第一轮的顾客服务考评我们八里店得分50分，在门店中倒数第五，作为店长很惭愧，也让我心中猛然惊醒，我意识到如果再不改变我们会慢慢得不到顾客的信任和需要，我们八里店存在的价值也就没有了”，八里店店长武鹏飞认真说到。为改变现状，武鹏飞下定决心从自我做起，带着员工重新学习"三曲一制"服务规范和执行标准，自己每天坚持晨会宣导、不定时抽查、课组组织学习比赛等，把顾客永远是对的这一理念灌输到每个员工的心中，并就如何提升员工服务意识与做好服务工作，作为每次课组会议的讨论问题之一。
通过武鹏飞店长的带动，在2月份第二轮评分达到第一名，员工状态有了改变，门店服务氛围有了很大的进步，得到顾客的认可员工都很开心。在和他沟通中，武店长仍觉得服务还能更好：“慢慢的，我意识到门店服务工作不仅要让员工做到服务标准，提升服务专业度，还要重视员工服务的心理，因为，服务的最终目标是让顾客满意，这就需要我们要主动服务，主动创造服务项目。在打称与收银服务的基础上，我又专门安排教会员工用心做好服务：顾客购物较多，主动递上购物篮，顾客挑选商品，主动给个连卷袋等，提前发现顾客的需求并满足，这就是服务的艺术性。”
在采访最后，武鹏飞店长还强调道：“让服务成为一种艺术，是转化服务的意识，将被动服务转化为主动服务，需要我们用心去感受顾客所需，并给顾客超过预期的满意服务。”
专题
报道
旭旺风采（总第58期）
00
我服务我快乐收银岗位签订“三曲一制”服务承诺书
公司自去年10月份开展“三曲一制”服务创建工作以来，经过门店贯彻学习、落实执行，虽然服务质量得到一定的改善，但是通过服务检查发现仍存在服务态度与服务流程执行不完善等情况，主要问题在于门店在执行过程中存在思想松懈、工作不严谨、贯彻学习不透彻等方面。为了真正将学习落地，服务工作落到实处，切实提升门店整体服务水平，人力资源部在每月服务暗访外，将进一步加强岗位服务培训，通过和员工沟通交流优化工作流程，解决服务过程中问题，使工作标准易执行、能执行和有效果。
3月11日至12日，公司人力资源部组织城区门店收银岗位人员学习“三曲一制”服务工作流程与执行标准，并签订“三曲一制”服务承诺书。承诺是信任，是责任，大家表示在接下来工作中严格兑现承诺，用心服务，向着优秀收银员、星级收银员努力！
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知识
园地
旭旺风采（总第58期）
超市请你来做什么？1问题就是你的机会
公司的问题：就是你改善的机会；
客户的问题：就是你提供服务的机会；
自己的问题：就是你成长的机会。
2不要轻易离开团队
心怀感恩之心，感谢系统给你平台，感谢伙伴给你配合。
3谁能享受到胜利成果
第一：能始终跟着团队一起成长的人。
第二：在团队不断的探索中能找到自己位置的人！
4不为失败找借口
美好是属于自信者的，
机会是属于开拓者的，
奇迹是属于执著者的！
你若不想做，总会找到借口；
你若真想做，总会找到方法！
品质
生活
旭旺风采（总第58期）
00
春季花卉推荐红掌发财树
1.红掌：花叶俱美，花期长、为优质的切花材料。用红色花烛为主材，配上小菊、霞草、艳山姜、变叶木瓶插，有着浓厚的江南乡惰。若以花烛为主花，篮插，配以文心兰、报岁兰、百合、天门冬，是一份精美无比的节日礼物。可以吸收人体排出的废气（氨气、丙酮），也可以吸收装修残留的各种有害气体（甲醛等），同时可以保持空气湿润，避免人体的鼻粘膜干燥。
SouthAfricaredwine
2.发财树的寓意从名字就不言而喻了，代表着发财。将其摆放在家中东南方向，有助于招财进宝还能使家人更加精神康健，放在办公室养殖，还代表着事业一帆风顺，蒸蒸日上。若是养护得当，运气好，看到它开花，更有可能降临横财。
奖励
公示
旭旺风采（总第58期）
1.《拾金不昧好员工》素材提供人：新华店杨雪*、欧洲城店朱毅、大儒店王洁、步行街店邢曼、幸福店张平、苑南店蒋春梅，各奖励5分；
2.《爱的故事》供稿人：刘场店袁婉，奖励10分；
3.《坚持成长收获》素材提供人：非食部李欢、幸福店潘珍妍、大儒店柴帆云、金泰店杜苗、丽晶店张曼、苑南店段迎迎，各奖励5分；
4.《我服务我快乐》素材提供人：金泰店徐丹、欧洲城店杨茹、城南店杨梦；
5.《让服务成为一种艺术》素材提供人：八里店武鹏飞，奖励10分。
主编：朱莉
编辑：史海洋美编：仝雨薇
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